Obter avaliações
Faça do pedido de avaliação parte da conclusão do serviço. Contacte os clientes por email ou SMS, ou deixe-os ler um código QR enquanto a experiência ainda está fresca.
Uma forma melhor de pedir avaliações
Facilite o passo seguinte aos clientes. Um pedido simples leva à plataforma que escolherem, com uma árvore plantada por cada avaliação que o negócio recebe.
Dê aos clientes uma razão concreta para deixarem uma avaliação: uma árvore plantada por cada avaliação. A Ratezing envia o pedido por email ou SMS, com uma ligação simples para a sua página de avaliações. Os clientes que visitam o espaço podem ler um código QR ao balcão.
A página reúne as suas ligações públicas de avaliação. O cliente escolhe onde partilhar a experiência, sem passar primeiro por um ecrã de classificação.
Positiva, negativa ou intermédia. Cada avaliação que o negócio recebe planta uma árvore, dando um impacto duradouro ao feedback honesto.
As mesmas opções públicas para todos. Uma árvore plantada por cada avaliação.
Para o trabalho do dia a dia
A Ratezing reúne pedidos de avaliação, uma página com a sua marca e códigos QR num só processo. Os clientes escolhem onde avaliar. Uma árvore plantada por cada avaliação dá aos clientes mais uma razão para avaliarem o seu negócio e deixarem um impacto positivo que continua a crescer.
IntegraçõesDê seguimento a uma visita concluída com um pedido claro e uma ligação direta à página de avaliações. Escolha o canal adequado à forma como já comunica com os clientes.
Uma mensagem de seguimento com espaço para o convite e a promessa de plantar árvores.
Um convite breve com ligação direta, quando tem autorização para enviar SMS.
Torne a página com a sua marca fácil de encontrar: numa mensagem de seguimento ou através de um código QR na receção. Os clientes chegam às plataformas sem procurar o perfil certo.
Partilhe uma ligação para todo o negócio ou encaminhe os clientes diretamente para a localização que visitaram. Cada localização tem a sua página de avaliações e ligações às plataformas.
Já sabe a localização? Os pedidos e códigos QR podem abrir diretamente a respetiva página de avaliações.
Menos insistência. Mais tempo para os clientes.
Um dia cheio não deve significar pedidos de avaliação esquecidos. Agende um conjunto de uma só vez, ligue o seu CRM através da API para automatizar os pedidos ou envie um pedido de avaliação no momento. A Ratezing trata dos envios e lembretes. A promessa de plantar uma árvore dá aos clientes mais uma razão para avaliarem o negócio.
Ver os pedidos de avaliação em açãoOs convites por email e SMS são enviados nos horários que definiu, já com a ligação de avaliação da localização certa.
A Ratezing dá seguimento automaticamente e interrompe os lembretes quando o cliente clica para uma plataforma de avaliações ou cancela a subscrição.
Uma árvore plantada por cada avaliação dá aos clientes uma razão para responderem e deixarem um impacto positivo que continua a crescer, seja qual for a classificação.
Respostas práticas sobre o que pode fazer, o que verificar e por onde começar.
A Ratezing dá aos clientes mais uma razão para responderem: uma árvore plantada por cada avaliação. Isto pode triplicar a taxa de conversão em comparação com ferramentas convencionais de pedidos de avaliação. Também tem pedidos agendados por email e SMS, lembretes automáticos, ligações e códigos QR para partilhar e páginas de avaliações para cada localização. A Ratezing trata do seguimento para a equipa se concentrar nos clientes.
Esqueça o pedido constrangedor ao balcão. Envie um seguimento breve depois da visita, com um link direto para a sua página de avaliações. A Ratezing fá-lo por si. E como cada avaliação planta uma árvore, os clientes têm um motivo para dizer que sim.
Enquanto a visita ainda está fresca: no espaço de um ou dois dias, a uma hora em que as pessoas estejam livres para responder. A hora certa varia de negócio para negócio, e até de uma localização para outra. O agendamento por IA da Ratezing aprende quando os clientes de cada localização respondem e envia cada seguimento nessa altura.
Imprima um código QR que abre a sua página de avaliações e coloque-o onde os clientes param: o balcão, a mesa, o recibo, a porta. Uma leitura deve levá-los diretamente aos sites onde quer avaliações. Cada localização na Ratezing tem a sua própria página de avaliações e o seu código QR, prontos a imprimir.
Por cada nova avaliação que o seu negócio recebe num site ligado, seja qual for a classificação, os nossos parceiros de plantação plantam uma árvore verdadeira. Quem as planta, onde e como contamos está na nossa página de impacto.
A filtragem de avaliações consiste em perguntar primeiro aos clientes o que acharam e depois enviar os satisfeitos para o Google e os insatisfeitos para um formulário privado. A maioria das plataformas de avaliações proíbe esta prática porque faz um negócio parecer melhor do que os seus clientes pensam. A Ratezing nunca o faz. Todos veem os mesmos sites de avaliações e seguimos rigorosamente as diretrizes das plataformas.
Uma árvore plantada por cada avaliação dá-lhe uma razão concreta para pedir e aos clientes uma razão para responder. Veja como os pedidos, os códigos QR e a página de avaliações funcionam em conjunto e porque 99% dos nossos clientes começam a ver resultados logo nos primeiros dias com a Ratezing, mesmo quando outras ferramentas ficaram aquém das expectativas.
