Automatizar e ligar
Ligue os pedidos de avaliação ao trabalho que a equipa já faz. Use agendamento, a API pública e webhooks para reduzir passagens de informação manuais e repetidas.
O seu processo. O nosso seguimento.
Ligue o seu CRM, sistema de reservas ou outro software através da API pública ou de uma integração direta. Uma marcação concluída ou um serviço prestado pode criar um pedido de avaliação sem a sua equipa o enviar manualmente.
O pedido é enviado por email ou SMS à hora agendada. Os lembretes automáticos dão seguimento, para que um dia cheio não signifique uma oportunidade perdida de receber opiniões.
Os clientes chegam à sua página de avaliações através de uma ligação simples. A promessa de plantar uma árvore real por cada nova avaliação dá-lhes mais um motivo para partilhar a experiência, qualquer que seja a classificação.
A sua equipa termina o trabalho. A Ratezing mantém os pedidos de avaliação em movimento.
Explorar conectoresMenos tarefas. Mais tempo para os clientes.
Agende um lote, automatize o próximo pedido ou ganhe tempo ao preparar uma resposta. A Ratezing trata dos passos repetitivos para a sua equipa se concentrar nos clientes, mantendo o controlo sobre os envios e o que é publicado.
Explorar conectoresPrepare a lista de clientes e agende os pedidos em conjunto. A Ratezing trata dos envios por email ou SMS à hora escolhida, para que a sua equipa avance para o próximo trabalho.
Envie agora ou agende uma data e hora.
Um pedido sem resposta não precisa de se tornar mais uma tarefa. A Ratezing envia lembretes automáticos, dando aos clientes outra oportunidade para responder.
Os lembretes param após um clique num site de avaliações ou o cancelamento da subscrição.
Ligue o seu CRM ou software de reservas através da API pública ou de um dos nossos Conectores diretos. Quando é criado um pedido, os webhooks assinados também podem notificar o seu sistema, mantendo ambos os lados do processo informados.
Ligue-se diretamente às ferramentas que já usa através dos nossos conectores diretos, ou use a nossa API para ligar diretamente os seus sistemas.
Comece com um rascunho assistido por IA em vez de uma página em branco. Verifique os factos, ajuste o tom e copie a resposta para a plataforma quando estiver satisfeito.
A sua equipa mantém o controlo da resposta final.
Automatização de avaliações na prática
Uma marcação concluída, um trabalho terminado ou um lote de clientes. Escolha um exemplo familiar e veja do que a Ratezing trata por si.
O que dá início
O sistema de reservas ligado envia os dados do cliente e da localização à Ratezing quando a visita termina. A sua equipa pode receber o próximo cliente em vez de enviar um pedido manualmente.
Usa um sistema de reservas ligado através da API pública.
O que a Ratezing faz a seguir
O cliente recebe um pedido por email ou SMS à hora agendada após a visita.
A Ratezing envia lembretes automáticos sem a sua equipa manter uma lista de seguimento.
Os clientes recebem uma ligação simples para a página de avaliações da sua localização.
O que dá início
Quando o CRM ligado regista um trabalho concluído, pode enviar os dados do cliente e da localização à Ratezing. A equipa avança para o próximo trabalho enquanto o pedido é preparado.
Usa um CRM ligado através da API pública.
O que a Ratezing faz a seguir
O pedido é enviado por email ou SMS no horário escolhido, depois de o trabalho estar concluído.
A Ratezing envia lembretes automáticos sem a sua equipa manter uma lista de seguimento.
Os clientes recebem uma ligação simples para a página de avaliações da sua localização.
O que dá início
Agende pedidos para vários clientes em conjunto na Ratezing. Escolha a hora uma vez e deixe os envios individuais e os lembretes por nossa conta.
Agendado diretamente na Ratezing. Sem ligação a um CRM.
O que a Ratezing faz a seguir
A Ratezing envia a cada cliente o pedido por email ou SMS à hora escolhida.
A Ratezing envia lembretes automáticos sem a sua equipa manter uma lista de seguimento.
Os clientes recebem uma ligação simples para a página de avaliações da sua localização.
A sua equipa não precisa de enviar cada pedido nem de controlar quem precisa de um lembrete.
Veja com o seu processoRespostas práticas sobre o que pode fazer, o que verificar e por onde começar.
Sim. A Ratezing suporta Zapier, Make e conectores diretos para CRM, para ligar as ferramentas que já usa e iniciar pedidos de avaliação a partir do seu processo atual. Também pode usar a nossa API pública para uma ligação personalizada. Explore as opções na página de Conectores.
Sim. Prepare um lote de clientes na Ratezing e escolha enviar os pedidos agora ou agendar uma data e hora. A Ratezing trata dos envios individuais por email ou SMS e dos lembretes automáticos, sem a sua equipa enviar cada pedido manualmente. Pode usar lotes sem ligar um CRM, carregando uma lista em CSV.
Não. A Ratezing pode preparar um rascunho de resposta com IA. A equipa confirma os factos, edita o texto e copia a resposta para a publicar na plataforma. É uma ajuda à redação; a resposta final fica sob o seu controlo.
É contra as diretrizes da maioria das plataformas. O processo não pode selecionar clientes pela classificação esperada ou pelo sentimento. Use um evento consistente de experiência concluída e dê a todos as mesmas opções públicas de avaliação. O feedback privado pode estar ao lado dessas opções, nunca substituí-las.
Ligue as ferramentas que já usa com os nossos conectores diretos simples e conte com a nossa equipa para ajudar na configuração.
Marque uma demonstração para encontrar a ligação certa para o seu processo ou explore a nossa API para uma configuração personalizada.
