Avaliações para hotelaria e restauração
Os clientes leem avaliações antes de reservar. Peça a todos, depois de saírem.
A Ratezing pede a cada cliente, depois da refeição ou da estadia, por SMS ou email, e dá-lhe uma página com os sites que já usa. Cada avaliação planta uma árvore, diga o que disser.
Uma noite de serviço
Hotelaria e restauração-
Na manhã seguinte
Um SMS ou email no dia seguinte, com o nome do cliente, enquanto a refeição ou a estadia ainda estão frescas.
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Na mesa e na conta
Um código QR na mesa, no menu ou na conta leva os clientes diretamente à sua página de avaliações, sem nada para descarregar.
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Em todos os seus espaços
Cada restaurante ou hotel tem a sua própria página de avaliações e ligações, para que cada avaliação conte para o espaço que a mereceu.
Por tipo de espaço
Uma mesa, um quarto ou um lugar ao balcão, os clientes encontram-no.
Restaurantes
Almoços, jantares e a enchente do fim de semana, mesa após mesa.
Ver como funcionaHotéis
Check-ins, check-outs e viajantes que leem todas as avaliações primeiro.
Ver como funcionaCafés e bares
Cafés rápidos, noites longas e clientes habituais que tratam a equipa pelo nome.
Ver como funcionaAlojamento local e B&B
Meia dúzia de quartos e um anfitrião que conhece cada hóspede.
Ver como funcionaOnde os clientes procuram
Google e Tripadvisor para uma mesa. Sites de reservas para um quarto.
Quem procura onde comer vai ao Google e ao Tripadvisor. Quem procura onde dormir lê o Booking.com e a Expedia. O Yelp e o Airbnb podem estar na mesma página de avaliações, e cada cliente escolhe o site que já usa.
Ver as mais de 20 plataformas de avaliação
Google Maps- Tripadvisor
- Booking.com
- Yelp
Perguntas que restaurantes e hotéis nos fazem
Respostas diretas sobre como configurar a Ratezing num restaurante, hotel ou bar.
Nem sempre temos os contactos do cliente. Podemos pedir na mesma?
Sim. Coloque o código QR da sua página de avaliações nas mesas, nos menus, nas contas ou nas capas dos cartões dos quartos. Quando uma reserva lhe dá um nome e um email ou número, envie também um pedido.
O nosso sistema de reservas pode enviar os pedidos?
Sim, através da API, de webhooks, do Zapier ou do Make, para que o pedido saia depois de uma reserva ou de um check-out.
Que sites de avaliações usam os restaurantes e os hotéis?
Os restaurantes costumam começar pelo Google e pelo Tripadvisor; os hotéis pelo Google, pelo Booking.com e pela Expedia. O Yelp e o Airbnb também estão disponíveis, e escolhe os que cada página de avaliações mostra.
Como acompanhamos as avaliações em todos esses sites?
Todas as avaliações de 20+ sites chegam a uma só vista, com um alerta quando entram. Os rascunhos de resposta com IA dão à equipa um ponto de partida para editar.
Cada cliente sai com uma história. Deixe-o contá-la.
Veja a Ratezing configurada para um espaço como o seu, numa chamada curta.